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TOURISME

EASYVOYAGE

Le Processus d’Achat de Voyage Etude réalisée par l’institut de sondage Médiamétrie pour Easyvoyage* 60% des internautes achètent leurs voyages exclusivement sur Internet Paris, le 22 octobre : Le web est devenu l’outil incontournable pour s’informer, préparer et réserver ses vacances. Ce sont aujourd’hui 83,5% des acheteurs de voyage qui ont accès à Internet à leur domicile. Si l’on tient compte du fait que certain se connecte au bureau, le taux de pénétration d’Internet sur les voyageurs est supérieur à 95%. L’étude Easyvoyage – Médiamétrie décrypte les dernières tendances d’achats de voyage pour comprendre les différentes étapes du processus, de la prise de décision à la réservation. Internet, la source d’information par excellence Internet est désormais intégré dans les habitudes de consommation des Français. Il arrive en tête des sources d’informations pour la préparation d’un voyage, quelle que soit l’information recherchée (prix, hébergement, lieux à visiter, activités sur place…). Les sites marchands et d’infomédiation* sont largement devant les moteurs de recherche Les sites d’infomédiation sont devenus une source d’informations essentielle devant les moteurs de recherche du type Google. Depuis 3 ans la progression des sites d’infomédiation est fulgurante. Ils sont dorénavant au coude à coude avec les sites marchands. En effet, 86,4% des internautes interrogés déclarent consulter les sites d’infomédiation pour préparer leurs voyages. De manière générale, près de la moitié des internautes consultent 1 à 5 sites avant l’achat final.
* L’infomédiation, c’est l’ensemble des sites non marchands qui offrent de la pertinence a du contenu et à des outils.
Les sites de comparateurs, un incontournable pour s’informer
Près de 72% des internautes déclarent consulter des sites comparateurs pour s’informer avant d’acheter. Tous médias confondus, ils arrivent en tête des moyens d’information utilisés par les internautes pour s’informer, devant les sites d’agences Internet ou encore des moteurs de recherche.
L’achat du web : Un reflexe acquis par les internautes
Internet a désormais une place à part entière dans le quotidien des internautes. En effet, au-delà de s’informer les Français achètent via le web. Si les Français ont intégré l’utilisation du web, c’est aussi qu’ils sont confiants et satisfaits à 83% contre 75% des acheteurs en agence
Près de 60% des Internautes déclarent préparer et acheter leurs voyages exclusivement sur Internet
Avec près de 83% des internautes qui ont réservé leur voyage directement en ligne (au cours des 12 derniers mois), Internet est officiellement le canal le plus utilisé par les Français. Les agences de voyage sont quant à elles très loin derrière puisque seulement 8,4% des internautes interrogés déclarent acheter exclusivement en agence, soit 93,6% passent par Internet pour leurs vacances.
Rapidité, Disponibilité : les points forts d’Internet
Outre le prix qui reste une motivation d’achat à 88%, la disponibilité, la rapidité et la simplicité d’utilisation d’Internet restent les principales motivations d’achats pour les internautes.
Au-delà de ces éléments, les remises, les opportunités, les promotions… sont autant de raisons d’acheter son voyage vis le web. Près de 70% des internautes achètent leurs voyages en avance pour être sûr d’avoir de la place.
Depuis ces dernières années, Internet a pris le lead. En effet, près de 60% des Français achètent leurs voyages sur Internet.
Cependant, il existe très peu de différences sur les types de voyage achetés en agence ou sur Internet : par exemple les billes de train sont autant achetés sur Internet qu’en agence.
Malgré tout, les agences de voyage conservent quelques avantages notamment quand il s’agit de réserver des séjours à la carte (17% des acheteurs en agence contre 10% des cyberacheteurs) ou des circuits packagés (13% contre 5% sur Internet).
« Définitivement il faut intégrer le fait que ce qui est important ce n’est finalement pas ce qui est dit mais qui le dit ! L’enjeu aujourd’hui s’oriente réellement vers une mise en perspective de l’information et pas simplement une retranscription de celle-ci, qui doit être réalisée par des experts référents ou reconnus dans leur domaine. En conclusion, il est temps de passer du mode parent-enfant au mode adulte-adulte », déclare Jean-Pierre Nadir, PDG d’Easyvoyage
*Méthodologie de l’étude Easyvoyage/Médiamétrie réalisée en septembre 2009 (disponible sur demande
Les résultats de cette étude ont été présentés en avant première au congrès du SNAV à Tozeur
Méthodologie
1 Combien ? Plus de 1000 personnes interrogées en ligne
2 Qui ? Internautes dernier mois 18 ans et plus, ayant acheté au moins un produit de voyage au cours des 12 derniers mois
3 Quand ? du 25 septembre 2009 au 30 septembre 2009
4 Institut : Médiamétrie, société de référence des médias audiovisuels et des loisirs numériques
A propos du groupe Easyvoyage.com
Lancé en janvier 2001 par Jean-Pierre Nadir, Easyvoyage.com est le
premier portail éditorial consacré au voyage avec intermédiation marchande. Easyvoyage présente une approche originale avec une combinaison de quatre dimensions : de forts contenus éditoriaux (équipe de dix journalistes qui travaillent en continu 7 jours sur 7), comparaison des offres du marché (vols, circuits, séjours, hôtels), labellisation des hôtels (plus de 3 000 hôtels qualifiés) et approche communautaire (forum et notation des produits par les clients). Pour répondre à cette approche complète du marché, Easyvoyage décline des micro-sites spécifiques à chaque thématique développée par le portail : easyvols.fr, forum.easyvoyage.com et reserver1hotel.fr. Easyvoyage accueille en moyenne 100 000 visiteurs par jour, soit plus de 3 millions par mois pour 10 millions de pages vues et a procédé fin 2007 à l’acquisition de l’ensemble des sites développé par la société CNI : Alibabuy.com, Prixdesvoyages.com ; Prixdesvols.com ; Hoymevoy.com. Aujourd’hui, 10% des internautes français passent par Easyvoyage pour préparer leur voyage (séjours, circuits…). Easyvoyage génère une moyenne de 40 000 billets chez les marchands, soit plus de 10% des billets sur Internet. Depuis juin 2007, le site est également présent en Espagne avec Easyviajar.com et plus récemment en Italie avec Easyviaggio.com. Déjà leader en Europe du sud, Easyvoyage est présent en Angleterre depuis le 4 décembre 2008.
Merci à l’agence WELLCOM